幫助售后服務(wù)支持與幫助

海外倉(cāng)系統(tǒng)公告及官網(wǎng)管理：公告管理·管理員可在【公告管理】板塊進(jìn)行系統(tǒng)公告的設(shè)置與管理。官網(wǎng)管理·本系統(tǒng)可接入客戶管網(wǎng)API，點(diǎn)擊【官網(wǎng)管理】自動(dòng)跳轉(zhuǎn)客戶官網(wǎng)控制后臺(tái)。

海外倉(cāng)系統(tǒng)增值服務(wù)如何處理：會(huì)員提交增值服務(wù)訂單后，管理員可在【服務(wù)管理】-【服務(wù)訂單】進(jìn)行處理。

海外倉(cāng)系統(tǒng)增值服務(wù)設(shè)置操作：管理員可在【服務(wù)管理】板塊對(duì)【頭程訂單增值服務(wù)】、【退貨增值服務(wù)】、【訂單增值服務(wù)】、【亞馬遜FBA增值服務(wù)】、【服務(wù)中心增值服務(wù)】進(jìn)行設(shè)置。

海外倉(cāng)系統(tǒng)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)怎么操作：管理員可在【財(cái)務(wù)管理】-【統(tǒng)計(jì)圖片】中查看并分析情況。

海外倉(cāng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)記錄：對(duì)于會(huì)員積分及財(cái)務(wù)操作，系統(tǒng)自動(dòng)記錄并存生成數(shù)據(jù)，管理員可在【財(cái)務(wù)管理】-【財(cái)務(wù)記錄】/【積分記錄】中查看。財(cái)務(wù)記錄查詢頁(yè)面積分記錄查詢頁(yè)面

財(cái)務(wù)狀態(tài)如何在海外倉(cāng)系統(tǒng)中查詢：對(duì)于“待客戶確認(rèn)扣款”，管理員可在【財(cái)務(wù)管理】-【待確認(rèn)付款】進(jìn)行狀態(tài)查詢。會(huì)員提交賬戶余額轉(zhuǎn)移申請(qǐng)后，管理員可在【財(cái)務(wù)操作】-【余額轉(zhuǎn)移處理】進(jìn)行

海外倉(cāng)系統(tǒng)財(cái)務(wù)操作:管理員可在【財(cái)務(wù)管理】-【財(cái)務(wù)操作】頁(yè)面進(jìn)行充值/自動(dòng)扣款/待客戶確認(rèn)扣款操作。財(cái)務(wù)操作頁(yè)面

海外倉(cāng)系統(tǒng)如何操作亞馬遜訂單出庫(kù)：會(huì)員提交亞馬遜訂單后，管理員可在【亞馬遜訂單】-【待處理訂單】進(jìn)行審核，審核通過(guò)訂單轉(zhuǎn)入【已處理訂單】，審核不通過(guò)則轉(zhuǎn)入【已取消訂單】。

海外倉(cāng)系統(tǒng)商品出庫(kù)需經(jīng)過(guò)訂單審核-訂單發(fā)貨-訂單完成的步驟，具體操作如下：訂單審核·會(huì)員在提交普通出庫(kù)訂單后，管理員可在【訂單管理】-【待審核訂單】進(jìn)行審核，審核通過(guò)訂單將轉(zhuǎn)入【待

海外倉(cāng)系統(tǒng)如何操作倉(cāng)儲(chǔ)統(tǒng)計(jì)及移庫(kù)：管理員可在【倉(cāng)儲(chǔ)管理】-【倉(cāng)儲(chǔ)統(tǒng)計(jì)圖表】中查看并分析倉(cāng)儲(chǔ)情況。移庫(kù)，管理員可在【倉(cāng)儲(chǔ)管理】-【倉(cāng)位商品管理】進(jìn)行移庫(kù)操作。

海外倉(cāng)系統(tǒng)不良品處理操作：如發(fā)現(xiàn)不良品，管理員需在【倉(cāng)儲(chǔ)管理】-【庫(kù)存管理】提交不良品訂單。不良品訂單提交后，系統(tǒng)自動(dòng)生成客服通知等待會(huì)員確認(rèn)，此時(shí)管理員可在【倉(cāng)儲(chǔ)管理】-【客服通

海外倉(cāng)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)版庫(kù)存管理操作：前往【倉(cāng)儲(chǔ)管理】-【庫(kù)存管理】頁(yè)面，管理員可對(duì)庫(kù)存商品進(jìn)行統(tǒng)一管理。

如存在無(wú)法辨別歸屬的物品，管理員在海外倉(cāng)系統(tǒng)要如何操作：可在【倉(cāng)儲(chǔ)管理】-【無(wú)主包裹管理】發(fā)布認(rèn)領(lǐng)信息，會(huì)員可自行核對(duì)認(rèn)領(lǐng)；在查明來(lái)源后，管理員也可手動(dòng)操作認(rèn)領(lǐng)。

海外倉(cāng)系統(tǒng)預(yù)報(bào)入庫(kù)操作：會(huì)員提交倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的訂單后，管理員需在【倉(cāng)儲(chǔ)管理】-【預(yù)報(bào)入庫(kù)】進(jìn)行審核。入庫(kù)處理·訂單審核通過(guò)后，將轉(zhuǎn)入【倉(cāng)儲(chǔ)管理】--【到貨管理】，到貨后點(diǎn)擊【操作】即可

海外倉(cāng)系統(tǒng)頭程入庫(kù)操作：會(huì)員提交頭程訂單后，需在【倉(cāng)儲(chǔ)管理】-【頭程入庫(kù)管理】進(jìn)行處理，管理員在待審核訂單處理可選擇提交/修改/取消。審核通過(guò)，訂單將轉(zhuǎn)為待發(fā)貨狀態(tài)，管理員需操作【

海外倉(cāng)系統(tǒng)物流渠道如何設(shè)置：前往【系統(tǒng)設(shè)置】頁(yè)面，在【入庫(kù)物流管理】、【頭程渠道管理】、【訂單派送渠道管理】設(shè)置相關(guān)物流渠道。物流渠道設(shè)置操作頁(yè)面

海外倉(cāng)系統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)及相關(guān)設(shè)置：管理員可在【系統(tǒng)設(shè)置】-【倉(cāng)庫(kù)設(shè)置】進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)的數(shù)字化管理，在【新增】時(shí)，需注意區(qū)分【頭程倉(cāng)庫(kù)】和【海外倉(cāng)庫(kù)】。倉(cāng)庫(kù)新增成功后，會(huì)自動(dòng)形成倉(cāng)位，系統(tǒng)默認(rèn)四級(jí)

海外倉(cāng)系統(tǒng)會(huì)員及管理員設(shè)置操作：前往【會(huì)員管理】頁(yè)面，管理員可實(shí)現(xiàn)會(huì)員分類(lèi)設(shè)置、會(huì)員管理及查看會(huì)員留言。前往【基礎(chǔ)設(shè)置】-【管理管理員設(shè)置】，可進(jìn)行系統(tǒng)管理員的管理，包括新增、權(quán)限

海外倉(cāng)系統(tǒng)標(biāo)貨幣及支付設(shè)置：系統(tǒng)默認(rèn)主幣為美元（不可刪除或更改），默認(rèn)至少兩個(gè)幣種賬戶（本幣及原幣）。前往【基礎(chǔ)設(shè)置】-【貨幣設(shè)置】，可在此頁(yè)面進(jìn)行貨幣賬戶的增加、修改、排序及刪除

標(biāo)準(zhǔn)版海外倉(cāng)系統(tǒng)初始啟用，需完成基礎(chǔ)資料的填寫(xiě)及相關(guān)設(shè)置。前往【基礎(chǔ)設(shè)置】-【基本設(shè)置】頁(yè)面，管理員可在此頁(yè)面提交并修改【基礎(chǔ)信息】、【公司信息】、【參數(shù)設(shè)置】、【網(wǎng)站狀態(tài)】。