幫助售后服務支持與幫助

海外倉系統(tǒng)公告及官網(wǎng)管理：公告管理·管理員可在【公告管理】板塊進行系統(tǒng)公告的設置與管理。官網(wǎng)管理·本系統(tǒng)可接入客戶管網(wǎng)API，點擊【官網(wǎng)管理】自動跳轉(zhuǎn)客戶官網(wǎng)控制后臺。

海外倉系統(tǒng)增值服務如何處理：會員提交增值服務訂單后，管理員可在【服務管理】-【服務訂單】進行處理。

海外倉系統(tǒng)增值服務設置操作：管理員可在【服務管理】板塊對【頭程訂單增值服務】、【退貨增值服務】、【訂單增值服務】、【亞馬遜FBA增值服務】、【服務中心增值服務】進行設置。

海外倉系統(tǒng)財務統(tǒng)計怎么操作：管理員可在【財務管理】-【統(tǒng)計圖片】中查看并分析情況。

海外倉系統(tǒng)數(shù)據(jù)記錄：對于會員積分及財務操作，系統(tǒng)自動記錄并存生成數(shù)據(jù)，管理員可在【財務管理】-【財務記錄】/【積分記錄】中查看。財務記錄查詢頁面積分記錄查詢頁面

財務狀態(tài)如何在海外倉系統(tǒng)中查詢：對于“待客戶確認扣款”，管理員可在【財務管理】-【待確認付款】進行狀態(tài)查詢。會員提交賬戶余額轉(zhuǎn)移申請后，管理員可在【財務操作】-【余額轉(zhuǎn)移處理】進行

海外倉系統(tǒng)財務操作:管理員可在【財務管理】-【財務操作】頁面進行充值/自動扣款/待客戶確認扣款操作。財務操作頁面

海外倉系統(tǒng)如何操作亞馬遜訂單出庫：會員提交亞馬遜訂單后，管理員可在【亞馬遜訂單】-【待處理訂單】進行審核，審核通過訂單轉(zhuǎn)入【已處理訂單】，審核不通過則轉(zhuǎn)入【已取消訂單】。

海外倉系統(tǒng)商品出庫需經(jīng)過訂單審核-訂單發(fā)貨-訂單完成的步驟，具體操作如下：訂單審核·會員在提交普通出庫訂單后，管理員可在【訂單管理】-【待審核訂單】進行審核，審核通過訂單將轉(zhuǎn)入【待

海外倉系統(tǒng)如何操作倉儲統(tǒng)計及移庫：管理員可在【倉儲管理】-【倉儲統(tǒng)計圖表】中查看并分析倉儲情況。移庫，管理員可在【倉儲管理】-【倉位商品管理】進行移庫操作。

海外倉系統(tǒng)不良品處理操作：如發(fā)現(xiàn)不良品，管理員需在【倉儲管理】-【庫存管理】提交不良品訂單。不良品訂單提交后，系統(tǒng)自動生成客服通知等待會員確認，此時管理員可在【倉儲管理】-【客服通

海外倉系統(tǒng)標準版庫存管理操作：前往【倉儲管理】-【庫存管理】頁面，管理員可對庫存商品進行統(tǒng)一管理。

如存在無法辨別歸屬的物品，管理員在海外倉系統(tǒng)要如何操作：可在【倉儲管理】-【無主包裹管理】發(fā)布認領信息，會員可自行核對認領；在查明來源后，管理員也可手動操作認領。

海外倉系統(tǒng)預報入庫操作：會員提交倉儲服務的訂單后，管理員需在【倉儲管理】-【預報入庫】進行審核。入庫處理·訂單審核通過后，將轉(zhuǎn)入【倉儲管理】--【到貨管理】，到貨后點擊【操作】即可

海外倉系統(tǒng)頭程入庫操作：會員提交頭程訂單后，需在【倉儲管理】-【頭程入庫管理】進行處理，管理員在待審核訂單處理可選擇提交/修改/取消。審核通過，訂單將轉(zhuǎn)為待發(fā)貨狀態(tài)，管理員需操作【

海外倉系統(tǒng)物流渠道如何設置：前往【系統(tǒng)設置】頁面，在【入庫物流管理】、【頭程渠道管理】、【訂單派送渠道管理】設置相關物流渠道。物流渠道設置操作頁面

海外倉系統(tǒng)倉庫及相關設置：管理員可在【系統(tǒng)設置】-【倉庫設置】進行倉庫的數(shù)字化管理，在【新增】時，需注意區(qū)分【頭程倉庫】和【海外倉庫】。倉庫新增成功后，會自動形成倉位，系統(tǒng)默認四級

海外倉系統(tǒng)會員及管理員設置操作：前往【會員管理】頁面，管理員可實現(xiàn)會員分類設置、會員管理及查看會員留言。前往【基礎設置】-【管理管理員設置】，可進行系統(tǒng)管理員的管理，包括新增、權限

海外倉系統(tǒng)標貨幣及支付設置：系統(tǒng)默認主幣為美元（不可刪除或更改），默認至少兩個幣種賬戶（本幣及原幣）。前往【基礎設置】-【貨幣設置】，可在此頁面進行貨幣賬戶的增加、修改、排序及刪除

標準版海外倉系統(tǒng)初始啟用，需完成基礎資料的填寫及相關設置。前往【基礎設置】-【基本設置】頁面，管理員可在此頁面提交并修改【基礎信息】、【公司信息】、【參數(shù)設置】、【網(wǎng)站狀態(tài)】。

海外倉系統(tǒng)包裹丟失怎么辦，如何認領無主包裹？管理員會將無人認領的包裹進行系統(tǒng)發(fā)布，用戶可前往【倉儲管理】-【無主包裹】核對包裹信息，進行認領。

集運系統(tǒng)管理后臺操作指導:財務管理3.1如何查看和導出財務流水？會員預存款賬戶余額變動，均會生成財務記錄，包含會員賬戶充值、支付運費、派送費及管理員后臺操作的充值及扣款記錄等。在&

集運系統(tǒng)管理后臺操作指導:運單管理3.1倉庫收到包裹后，如何掃描入庫？1）進入“運單管理”—“掃描入庫”頁面，用巴槍掃描包裹上的面單條形碼。掃描成功后，輸入框中會顯示入庫單號，然后

1.運單設置【重要提醒】在系統(tǒng)正式投入使用（開放給會員使用）之前，需要先維護好“運單設置”中的各類參數(shù)設置。會員提交運單頁面的所有下拉選項，均在此進行設置。2.1如何添加、刪除、修

集運系統(tǒng) 管理后臺操作指導 ,運單管理和設置

Excel如何批量刪除數(shù)字單元格前的撇號（excel導入報錯）二 右上角出現(xiàn)一個黃色的感嘆號， 點擊后選擇忽略錯誤 后 ，綠色小箭頭全部消失。綠色箭頭消失后，批量導入正常

運單管理：1.預報管理2.運單管理3.發(fā)貨管理是已經(jīng)發(fā)貨了嗎？4.已發(fā)貨管理：（狀態(tài)自由添加編輯）5.轉(zhuǎn)單管理：系統(tǒng)自動獲取國內(nèi)快遞公司物流跟蹤狀態(tài)。6.追蹤管理：管理員在包裹轉(zhuǎn)國

財務管理：1財務記錄：所有會員充值、消費財務流水，并可導出財務流水2.財務操作：財務可直接根據(jù)需要對會員進行手工充值、手工扣款操作，前提是公司賬戶有收到客戶款項哦 3.財務明細圖表

會員管理：查看已注冊會員信息（會員等級，會員收件標識，會員賬戶余額，會員積分，會員注冊時間，，會員聯(lián)系方式），并根據(jù)需要可導出會員信息。

概述系統(tǒng)管理1系統(tǒng)設置2.短信郵件內(nèi)容可否自由編輯3.新增管理員4.商品管理怎么用？5.發(fā)貨渠道6.運費管理7.增值服務設置8.倉儲管理是什么？

財務管理：1.如何手動充值/扣減會員余額？2.提交待會員確認扣款的申請，是否會員已經(jīng)處理？3.會員提交余額轉(zhuǎn)移在哪里處理呢？4.查看所有會員的生成的財務記錄。5.查看/操作會員積分

1管理/查看會員資料信息：會員管理可查看和管理全部的會員，注冊進來的會員默認是分類是“普通會員”哦！要修改和點擊編輯的“修改”按鈕。2會員管理中的子賬戶指的是什么呢？子賬戶是有會員

海外倉系統(tǒng)后臺訂單設置操作說明：1.如何設置倉庫信息呢？2改如何設置倉庫分區(qū)、貨架、倉位呢？3.選擇的紙箱在哪里設置呢？4.商品分類這里設置。5.商品單位這里設置。6.入庫預報選擇

海外倉系統(tǒng)系統(tǒng)基本設置操作說明：系統(tǒng)的名稱填寫、系統(tǒng)logo上傳；設置關鍵字是優(yōu)化作用，最后填寫描述。2如何設置網(wǎng)站使用的幣種和匯率？3如何設置管理員，分配權限呢？4.通知信息設置