幫助售后服務支持與幫助

海外倉系統(tǒng)如何查詢財務記錄：系統(tǒng)嚴格記錄每一筆財務流水，用戶可前往【財務管理】-【財務記錄】中查詢并導出財務數據。

海外倉系統(tǒng)如何扣款：本系統(tǒng)扣款方式分為“自動扣款”和“待客戶確認扣款”；當出現待確認扣款時，系統(tǒng)會提示用戶前往【財務管理】-【待確認付款】進行操作。待確認付款操作頁面

海外倉系統(tǒng)余額轉移操作：本系統(tǒng)默認美元為本位幣，賬戶余額轉移以美元為基礎。·前往【財務管理】-【余額轉移申請】，點擊【添加】跳轉申請頁面。余額轉移申請管理頁面余額轉移申請?zhí)峤豁撁妗?/div>

海外倉如何實現在線充值：本系統(tǒng)支持支付寶、微信、paypal三種渠道充值，用戶可在【財務管理】-【在線充值】頁面進行充值操作。在線充值操作頁面·充值成功后，用戶可在【財務管理】-【

海外倉系統(tǒng)能接入亞馬遜API？亞馬遜訂單在系統(tǒng)內如何操作：用戶如需提交亞馬遜訂單，可前往【倉儲管理】-【庫存管理】，選擇所在倉庫，勾選發(fā)貨商品，點擊【提交亞馬遜轉運訂單】跳轉提交頁

海外倉系統(tǒng)如何操作普通出庫：普通出庫是指當商品需要從海外倉直接出庫派送，當庫存商品需要普通出庫時，用戶可選用以下2兩種方式提交出庫訂單：1.前往【倉儲管理】-【庫存管理】選擇對應倉

倉庫有不良品要處理，海外倉系統(tǒng)該如何操作：當庫存商品發(fā)現不良品，管理員發(fā)出通知信，用戶可前往【服務中心】-【客服通知】進行處理?？头ㄖ僮黜撁婵头ㄖ斍椴僮黜撁妗び脩酎c擊【確認

海外倉系統(tǒng)能有什么增值服務、如何操作提交，金蟻云告訴你：用戶在倉儲期間如需增值服務，可前往【服務中心】-【服務訂單】頁面，點擊，跳轉操作頁面后填寫所需服務，提交訂單即可。

海外倉系統(tǒng)庫存查詢這樣做：用戶前往【倉儲管理】-【庫存管理】，選擇相應倉庫，即可查詢倉庫內商品庫存數量，對應商品庫存狀態(tài)顯示可用數量、不可用數量、待入庫數量、不良品數量。

海外倉系統(tǒng)入庫查詢怎么操作：用戶提交【入庫】/【退貨入庫】訂單后，在【倉儲管理】-【待入庫】可查看/修改待審核狀態(tài)的入庫訂單。

海外倉系統(tǒng)如何操作退貨入庫：當客戶有退貨商品需要將商品退貨海外倉時，用戶可前往【倉儲管理】-【商品管理】申請【退貨入庫】。退貨訂單提交頁面·跳轉【退貨操作】后，填寫退貨商品的每箱個

金蟻云海外倉系統(tǒng)如何操作入庫：對于正常發(fā)往倉庫需要倉儲服務的用戶，可前往【倉儲管理】-【商品管理】勾選需入庫的商品，點擊【入庫】跳轉【入庫操作】,跳轉【入庫操作】后，填寫商品每箱個

海外倉系統(tǒng)如何修改及查看訂單：頭程服務提交成功后，用戶可在【倉儲管理】-【頭程訂單管理】進行訂單查看或修改。

海外倉系統(tǒng)如何提交訂單：本系統(tǒng)支持頭程服務，用戶可前往【倉儲管理】-【商品管理】，勾選商品后點擊【入庫】，跳轉【入庫操作】頁面。

海外倉系統(tǒng)如何在添加商品時操作批量導入：批量導入適合商品種類多，單次錄入工作量大的用戶,yomng前往【倉儲管理】-【導入商品】頁面，點擊【點擊下載模板】。

·手動錄入適合商品種類少、單次錄入工作量小的用戶?！で巴緜}儲管理】-【添加商品】進行商品編輯，按要求填寫資料，點擊【提交】，后臺即可成功添加商品。·每樣商品只需錄入一次，錄入成功

金蟻云海外倉系統(tǒng)如何進行會員設置:首次登陸使用本系統(tǒng)的會員，需在【賬戶管理】-【我的設置】中根據實際情況進行倉庫設置、庫存預警設置、幣種設置，選擇點擊【提交】即可完成設置。

海外倉系統(tǒng)的會員如何登錄：完成注冊后，點擊【會員登錄】，輸入賬號、密碼、驗證碼，點擊【登錄】，即可進入會員中心。

這里介紹了金蟻云海外倉系統(tǒng)的使用說明的第1板塊：客戶作為會員如何注冊？

1.服務中心9.1如何給管理員留言？在“會員中心”—“服務中心”—“投訴與建議”頁面，可向管理員提交投訴或建議。提交成功后，可在“消息管理”中查看已提交的留言記錄。

8.3如何查積分？積分如何兌換？1、積分查詢在“會員中心”—“財務管理”—“我的積分&rdquo

8.2如何查看財務記錄？在“會員中心”—“財務管理”—“財務明細”可查看財務明細，無

1.財務管理8.1如何通過支付寶、微信充值賬戶余額？在“會員中心”—“財務管理”—“我要充值&r

7.5如何查看已取消的運單？在“會員中心”—“我的倉庫”—“取消運單&rdqu

7.4什么是問題運單？如果某些運單存在問題（比如包裝破損、不良品等），管理員會將其標記為”問題運單“。在“會員中心”—&

對于付款成功后的運單，管理員分揀發(fā)貨后，會員可到“會員中心”—“我的倉庫”—“已發(fā)貨運單&rdq

7.2如何查看/管理已提交的運單？在“會員中心”—“我的倉庫”—“運單管理”頁面，可

1.運單管理7.1如何提交運單？1）在“會員中心”—“我的倉庫”—“包裹管理”，勾選

6.3如何認領無主包裹？在“會員中心”—“我的倉庫”—“無主包裹”，可以查看已經到達

6.2如何查看已入庫的包裹？在“會員中心”—“我的倉庫”—“包裹管理”，可查看已經審

6.1如何提交包裹預報？系統(tǒng)提供兩種提交包裹預報的方式：1）手工填寫在“會員中心”—“我的倉庫”—&ldqu

如何推薦朋友注冊獲得積分？在“會員中心”—“賬戶管理”—“我要推廣”頁面，復制推廣代碼或者將微信二維碼發(fā)送給朋友。朋友注冊成功后，推薦會員將獲得相應的積分。

1.收件地址管理4.1如何添加/管理收件地址呢？會員可以添加常用的多個收貨地址。在“會員中心”—“賬戶管理”&mdash

3.2如何修改密碼？在“會員中心”—“賬戶管理”—“個人資料”中的“修改

3.1如何修改會員資料呢？登錄“會員中心”后，找到“賬戶管理”—“個人資料”中的“修

2.2不記得密碼了，怎么辦？如果不記得登錄密碼，可點擊“會員登錄”界面右下方的“忘記密碼”，進入以下界面：在上一個界面輸入注冊郵箱，驗證碼后，點擊“下一步”，進入以下界面：點擊“獲

2.1如何登錄會員？目前提供兩種登錄方式：1、會員賬號登錄：點擊“會員登錄”，填寫您注冊時填寫的郵箱、登錄密碼、驗證碼進行登錄。2、微信登錄：1）初次使用微

1.1第一次使用系統(tǒng)要先注冊賬號成為會員哦~點擊“免費注冊”，填寫郵箱、郵箱驗證碼（點擊“獲取驗證碼”后，即刻到郵箱查看驗證碼）、登錄密碼、驗證碼等信息完成注冊。

訂單設置：1 如何批量導入訂單？2 如何查看提交或批量導入后的訂單？3 如何查看已審核的訂單？4 如何查看已發(fā)貨的訂單？5 如何查看已取消的訂單？

1.如何添加商品？2 如何批量導入商品？3如何操作商品入庫或退貨？4 提交入庫、退貨后的商品訂單在哪里可以查看呢？5如何查看預報單、頭程訂單、退貨訂單的狀態(tài)？6. 如何查看商品庫存

1.第一次登錄記得先設置一下倉庫、幣別哦！2.第一次登錄記得先設置一下倉庫、幣別哦！

訂單管理：1什么是貨到付款？2怎么把包裹寄回國門？3提交運單后需要做什么？4如何跟蹤物流？5當地運單與海淘運單的區(qū)別是什么？

財務功能：1.如何充值2.如何查看財務流水

轉運系統(tǒng)V5版的一、會員功能概述 1.系統(tǒng)概述 2.功能概述二、會員功能1.如何成為會員？2.個人資料3.忘記密碼怎么辦？4.需要上傳身份證嗎？5.要不要提前填寫收件地址？ 6.轉